ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
1. Популяризация цифровизации, примеры профитов: прозрачность бизнеса, доверие в команде и на рынке, культура анализа результатов, уход от микроменеджмента, общение «без погон», преодоление внутренней конкуренции, интеграция поколений, индивидуальные траектории сотрудников
2. Источники данных о внутреннем клиенте для принятия решений о соответствии позиции, эффективности и развитии сотрудников, для выявления талантов. Аудит клиентского опыта
3. Описание и мониторинг характеристик клиента, продукта/услуги, сервисов компании
4. Настройка и регламентация бизнес-процессов как договорённость о взаимодействии между подразделениями и отдельными сотрудниками и способ построения эффективных коммуникаций
5. Выявление сбоев и проблем в бизнес-процессах и взаимодействии между подразделениями, замена ручного управления системными решениями, разграничение зон ответственности, взаимозаменяемость, делегирование полномочий, повышение доверия, меры стимулирования, индивидуализация коммуникаций и обратной связи, конфликт-менеджмент
6. Внутреннее обучение сотрудников бизнес-аналитике по ключевым бизнес-процессам. Проектирование распределённого ситуационного центра
7. Разработка алгоритмов и форматов коммуникации между сотрудниками, перечня и структуры документов и информационных систем для взаимодействия и совместного управления операционными процессами и проектами
8. Систематизация результатов операционной и проектной деятельности в виде базы знаний компании:
- для капитализации в виде интеллектуальной собственности
- для онбординга и адаптации сотрудников
9. Инструменты сбора и форматы анализа инициатив, предложений и идей
10. Сбор данных по hard skills и soft skills для внутреннего обучения, наставничества, формирования матричных команд для проектов
11. Разработка реалистичных KPI
12. Развитие организационной структуры
13. Личная эффективность и самореализация руководителей и сотрудников
14. Развитие творческого мышления у нетворческих команд
15. Уточнение корпоративной культуры при:
- изменении бизнес-модели от продуктовой к сервисной
- выходе на новые рынки
16. Предмет и основания для партнёрских проектов. Соответствие кадровых ресурсов компании возможностям участия в партнёрских проектах
