Бизнес-консалтинг по направлению «Обучение, образование, развитие персонала и клиентов компаний»
Направления консалтинга:
1. Проведение обучения руководителей на образовательных программах и формирования кадрового резерва на руководящие позиции
2. Онбординг сотрудников и их оперативное погружение в бизнес-процессы компании с помощью систем управления знаниями (Confluence), систем управления проектами (Canvas, Jira), систем управления взаимодействия с внутренним клиентом (CRM)
3. Внутрикорпоративное наставничество, менторство, коучинг
4. Реализация системы нематериальной мотивации сотрудников на основе эстетического интеллекта
5. Организация очных и виртуальных проектных команд из внутренних и внешних экспертов компании по методикам Waterfall и Agile (+ сертификация PMI)
6. Разработка планов развития сотрудников, включая внутрикорпоративное обучение, внешнее обучение, участие в профессиональных конференциях, подбор онлайн-программ и курсов, подбор литературы, обучение у наставника. Автоматизация планов развития клиента через систему принятия решений о его шаге ближайшего развития
7. Разработка индивидуальных образовательных траекторий обучения персонала в соответствии с профессиональными целями и потребностями заказчика
8. Разработка карт навыков и компетенций персонала по различным направлениям подготовки
9. Разработка системы оценки компетенций персонала. Проведение оценки персонала в рамках подразделения. Оценка развития внутрикорпоративного и внешнего клиента на основе комплексной системы диагностических тестов по hardskills и softskills
10. Консультационная и методическая поддержка руководителей в процессе подготовки и реализации индивидуального плана развития: разработка инструкций и руководств, проведение установочных сессий, групповых вебинаров, индивидуальных консультаций и скайп-встреч (для руководителей филиальной сети разветвлённой компании), сопровождение по тайм-менеджменту
11. Анализ данных о профессиональном и личном опыте сотрудников, постановка задач на развитие
12. Сбор и анализ обратной связи сотрудников и клиентов в формате тьюториалс, коуч-сессий, рефлексивных процедур, опросов, глубинных интервью. Выявление потребностей и запросов клиентов и дальнейшего развития продуктов, услуг, бизнес-процессов
13. Предоставление обратной связи руководителям и сотрудникам: тьюториалс, игровые развивающие мероприятия, коуч-сессии, рефлексивные процедуры
14. Организация и координация внутреннего обучения сотрудников компании и внешнего обучения для заказчика. В том числе, по customer service & customer experience, по онбордингу персонала, по онлайн-обучению, по организации сопровождения внутрикорпоративных клиентов, по организации agile-команд, по организации и проведению крупных внутрикорпоративных образовательных мероприятий, по управлению проектами, по проведению стратегических сессий
15. Организация и проведение поддерживающих и результирующих мероприятий для сотрудников в формате глубинных интервью, коучинга, рефлексивных сессий в процессе и по результатам реализации проектов
16. Взаимодействие с подразделениями компании (бизнесами, HR-департаментом, департаментом развития, департаментом информационных технологий, департаментом маркетинга и продаж, департаментом клиентского опыта) по вопросам, связанным с повышением удовлетворённости и вовлечённости сотрудников
17. Взаимодействие с обучающими центрами в государственных и негосударственных вузах, корпоративных университетах и учебных центрах в бизнесе
18. Анализ тенденций развития отрасли, образовательных потребностей конкретных компаний, методологических и технологических трендов в обучении персонала, кейсов и лучших практик в области развития человека
19. Знание основ андрагогики: разработка действующих моделей развития человека на основе данных, тестов для получения портрета жизненного и профессионального опыта, систем мотивации, моделей постановки целей ближайшего развития, алгоритмов принятия решения об инструментах развития и выбора цифрового контента
20. Проведение интервью с заказчиком и разработки на его основе технических заданий для проектирования структуры и содержания образовательных программ
21. Анализ рынка, выбор организаций – провайдеров образовательных и консалтинговых услуг и отдельных экспертов (бизнес, вузы, независимые эксперты, в том числе, международные). Собственная методология рекрутинга
22. Разработка образовательных оффлайн и онлайн-программ и учебных курсов под ключ (свыше 100), включая:
• цифровой контент (образовательные материалы), методологию обучения, проектирование цифровых образовательных платформ, организацию клиентской поддержки, маркетинг, аналитику процесса и результатов обучения, финансовое планирование, привлечение услуг на аутсорсе
• полный набор образовательных активностей: тестов, учебных заданий, материалов для чтения, вопросов для форумов, бизнес-кейсов, игр
• планы обучения клиентов (как групповые, так и индивидуальные в рамках персональных образовательных траекторий)
23. Разработка интерактивных форматов обучения в очном и онлайн-формате: стратегических сессий, проектно-аналитических семинаров, тренингов, форумов, тестов, игр, вебинаров, онлайн-конференций по рефлексии процесса и результатов обучения
24. Методическое сопровождение образовательных программ: авторская методология сопровождения клиентов (систематизирована в базе знаний компании на платформе Confluence)
25. Организационное сопровождение образовательных программ: описание процедур обучения, постановка соответствующих бизнес-процессов у корпоративного клиента
26. Технологическое сопровождение образовательных программ и внедрения автоматизированных информационных систем: системы управления обучениям (Learning management systems – (Topclass, Canvas), системы управления контентом (Joomla), базы знаний (Confluence) и базы данных, системы управления проектами (JIRA), системы сопровождения клиентов (CRM Bitrix 24, Helpdesk Zendesk)
27. Анализ эффективности цифрового обучения: разработка системы критериев эффективности обучения, моделей и метрик клиентского опыта, построение дашбордов результатов обучения
Направления консалтинга:
1. Проведение обучения руководителей на образовательных программах и формирования кадрового резерва на руководящие позиции
2. Онбординг сотрудников и их оперативное погружение в бизнес-процессы компании с помощью систем управления знаниями (Confluence), систем управления проектами (Canvas, Jira), систем управления взаимодействия с внутренним клиентом (CRM)
3. Внутрикорпоративное наставничество, менторство, коучинг
4. Реализация системы нематериальной мотивации сотрудников на основе эстетического интеллекта
5. Организация очных и виртуальных проектных команд из внутренних и внешних экспертов компании по методикам Waterfall и Agile (+ сертификация PMI)
6. Разработка планов развития сотрудников, включая внутрикорпоративное обучение, внешнее обучение, участие в профессиональных конференциях, подбор онлайн-программ и курсов, подбор литературы, обучение у наставника. Автоматизация планов развития клиента через систему принятия решений о его шаге ближайшего развития
7. Разработка индивидуальных образовательных траекторий обучения персонала в соответствии с профессиональными целями и потребностями заказчика
8. Разработка карт навыков и компетенций персонала по различным направлениям подготовки
9. Разработка системы оценки компетенций персонала. Проведение оценки персонала в рамках подразделения. Оценка развития внутрикорпоративного и внешнего клиента на основе комплексной системы диагностических тестов по hardskills и softskills
10. Консультационная и методическая поддержка руководителей в процессе подготовки и реализации индивидуального плана развития: разработка инструкций и руководств, проведение установочных сессий, групповых вебинаров, индивидуальных консультаций и скайп-встреч (для руководителей филиальной сети разветвлённой компании), сопровождение по тайм-менеджменту
11. Анализ данных о профессиональном и личном опыте сотрудников, постановка задач на развитие
12. Сбор и анализ обратной связи сотрудников и клиентов в формате тьюториалс, коуч-сессий, рефлексивных процедур, опросов, глубинных интервью. Выявление потребностей и запросов клиентов и дальнейшего развития продуктов, услуг, бизнес-процессов
13. Предоставление обратной связи руководителям и сотрудникам: тьюториалс, игровые развивающие мероприятия, коуч-сессии, рефлексивные процедуры
14. Организация и координация внутреннего обучения сотрудников компании и внешнего обучения для заказчика. В том числе, по customer service & customer experience, по онбордингу персонала, по онлайн-обучению, по организации сопровождения внутрикорпоративных клиентов, по организации agile-команд, по организации и проведению крупных внутрикорпоративных образовательных мероприятий, по управлению проектами, по проведению стратегических сессий
15. Организация и проведение поддерживающих и результирующих мероприятий для сотрудников в формате глубинных интервью, коучинга, рефлексивных сессий в процессе и по результатам реализации проектов
16. Взаимодействие с подразделениями компании (бизнесами, HR-департаментом, департаментом развития, департаментом информационных технологий, департаментом маркетинга и продаж, департаментом клиентского опыта) по вопросам, связанным с повышением удовлетворённости и вовлечённости сотрудников
17. Взаимодействие с обучающими центрами в государственных и негосударственных вузах, корпоративных университетах и учебных центрах в бизнесе
18. Анализ тенденций развития отрасли, образовательных потребностей конкретных компаний, методологических и технологических трендов в обучении персонала, кейсов и лучших практик в области развития человека
19. Знание основ андрагогики: разработка действующих моделей развития человека на основе данных, тестов для получения портрета жизненного и профессионального опыта, систем мотивации, моделей постановки целей ближайшего развития, алгоритмов принятия решения об инструментах развития и выбора цифрового контента
20. Проведение интервью с заказчиком и разработки на его основе технических заданий для проектирования структуры и содержания образовательных программ
21. Анализ рынка, выбор организаций – провайдеров образовательных и консалтинговых услуг и отдельных экспертов (бизнес, вузы, независимые эксперты, в том числе, международные). Собственная методология рекрутинга
22. Разработка образовательных оффлайн и онлайн-программ и учебных курсов под ключ (свыше 100), включая:
• цифровой контент (образовательные материалы), методологию обучения, проектирование цифровых образовательных платформ, организацию клиентской поддержки, маркетинг, аналитику процесса и результатов обучения, финансовое планирование, привлечение услуг на аутсорсе
• полный набор образовательных активностей: тестов, учебных заданий, материалов для чтения, вопросов для форумов, бизнес-кейсов, игр
• планы обучения клиентов (как групповые, так и индивидуальные в рамках персональных образовательных траекторий)
23. Разработка интерактивных форматов обучения в очном и онлайн-формате: стратегических сессий, проектно-аналитических семинаров, тренингов, форумов, тестов, игр, вебинаров, онлайн-конференций по рефлексии процесса и результатов обучения
24. Методическое сопровождение образовательных программ: авторская методология сопровождения клиентов (систематизирована в базе знаний компании на платформе Confluence)
25. Организационное сопровождение образовательных программ: описание процедур обучения, постановка соответствующих бизнес-процессов у корпоративного клиента
26. Технологическое сопровождение образовательных программ и внедрения автоматизированных информационных систем: системы управления обучениям (Learning management systems – (Topclass, Canvas), системы управления контентом (Joomla), базы знаний (Confluence) и базы данных, системы управления проектами (JIRA), системы сопровождения клиентов (CRM Bitrix 24, Helpdesk Zendesk)
27. Анализ эффективности цифрового обучения: разработка системы критериев эффективности обучения, моделей и метрик клиентского опыта, построение дашбордов результатов обучения
Информация о поставщике услуг
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Бизнес-консультант по направлению "Обучение, образование, развитие персонала и клиентов компаний"
Индивидуальный предприниматель
