Долго проработав в найме, знаю, что в любой компании есть сотрудники, на которых всё держится: идеалисты-бессеребренники, которые работают не за страх, а за совесть, искренне разделяют цели компании, несут на себе всю ответственность и буквально пропадают на работе. Им бывает некогда подумать о себе.
Когда хороший, ценящий и уважающий своих сотрудников и ответственный работодатель имеет ресурсы и хочет предоставить персоналу соцпакет, он включает в него стандартные и понятные сервисы: медицина, помощь семьям, отдых, связь. Этот важный список можно и нужно расширить такими сервисами, которые, с одной стороны, дают человеку что-то для души (красоту, вдохновение) и, с другой стороны, дают ему уверенность и опору в нестабильном и быстро меняющемся мире.
К ним относятся услуги эксперта по эстетическому интеллекту/стилиста. Содержание услуги – разработка индивидуального стиля клиента, когда внешний образ человека выстраивается с учётом его личности, внутреннего мира, характера. Это продолжительная и дорогая услуга. На основе касдева клиентов я выяснила, что люди испытывают в ней потребность, но (в том числе, по финансовым причинам) не включают её в приоритеты.
Для работодателя это хороший способ:
• поощрить своих сотрудников
• раскрыть в них творческие возможности, которые помогут развивать отдельные направления работы компании, команды, продукты и бизнес в целом
• обеспечить психологическое здоровье людей
Как это работает?
Внутренний или внешний эксперт по эстетическому интеллекту оказывает сотрудникам консалтинговые услуги по специальной методике. На первичной консультации выясняется запрос сотрудника, который соотносится, в том числе, с задачами работодателя по работе с персоналом. Могу с уверенностью сказать, что заботящийся о людях HR-директор будет заинтересован в деперсонализированных результатах такого обследования. В них выясняются проблемы сотрудников, которые связаны с эстетикой и непосредственно влияют на бизнес, и находятся возможные их решения.
Примеры таких проблем из касдева клиентов:
• нет настроения из-за гардероба и внешнего вида, и это влияет на общую удовлетворённость жизнью (неприятие себя)
• утренний ступор перед гардеробом «Что надеть на работу?»
• опасения, что внешний вид выдает возраст, и человек станет невостребованным и ненужным в компании
• опасения, что внешний вид может мешать карьерному продвижению
• опасения, что внешний вид может не соответствовать корпоративной культуре
• понимание, что у человека нет гардероба, который позволит достойно представлять компанию на внешних мероприятиях, переговорах, заключении сделок
• опасения, что внешний вид не соответствует актуальным тенденциям и может привести к проблемам в коммуникации с сотрудниками разных поколений в компании
• из-за занятости на работе отсутствие времени на осмысленные покупки, которыми человек может порадовать своего «внутреннего ребёнка»
• структура семейного бюджета, при которой покупка одежды для взрослого работающего человека не является приоритетной возможностью, но психологически желаема
• незнание, как инвестировать в одежду, обувь, аксессуары, чтобы соблюдать баланс «практичность/эстетика» в условиях большого города и долгих поездок на работу
• неустроенная личная жизнь
• неуютный офис
и т.д.
Социальная ответственность компаний за своих сотрудников растёт в ситуации пандемии и будет расти по окончании эпидемии, если бизнес будет сокращать издержки и оставлять людей часть времени на удалённой работе. Построить благоприятную рабочую атмосферу можно с помощью эстетических принципов. Их не нужно закреплять строгими корпоративными правилами, но можно и нужно мягко рекомендовать сотрудникам.
Даже в «мирное время» очень нужным инновационным ходом в компаниях был бы обход людей в офисе, наблюдение, выявление возможных запросов и деликатные личные, без вторжения в частную жизнь, или деперсонализированные лайфхаки. Это касается ухода за лицом и телом, за одеждой и обувью, инвестиций в одежду и обувь, эстетики рабочего места, посещения культурных мероприятий.
В ситуации пандемии и удалённой работы это могут быть различные формы психологической и информационной разгрузки, которые основаны на эстетике, красоте, творчестве, работе руками.
В эстетике очень большая чувственная и эмоциональная составляющая. А это по нынешним временам огромный дефицит. Эксперт по эстетическому интеллекту помогает работодателю и сотрудникам разговаривать на языке ярких чувств и эмоций. Через это транслируются настоящие ценности компании и обнаруживаются истинные боли клиентов.
